这个朋友跟我交情好，代表他讲的话就很公平、公正吗？不一定。其实人要达到公平、公正，那也不是一般的功夫，讲话一般还是会偏向自己的感受、认知比较多。实实在在讲他讲得很公平，这个事情就冲突不起来了。一般都是偏在自己的认知，都是觉得对方错，最后就对立起来。

所以听话要保持冷静，你不能听一边的，马上就去骂人，事后就更难处理！你看那领导真偏心，明明那个人不对了还袒护他，愈搅愈复杂。处理事情四个字很重要，「熟思缓处」，不只是公家的事，在整个家庭里面处理事情，家人之间有些误会摩擦那是在所难免，你怎么去把它化解很重要。

熟思，你不要听一面之言，都要了解清楚，熟思你就很客观了解情况，你就可以针对每个人的问题，去提起他的理智，他一反省就没事；你责怪错人可能怨就来了，他不能接受。「熟思则得其情」，就是真正的情况，你判断准确；缓处，你不要很急著去下判断，急著去处理，你要了解清楚以后，很柔软的去解决问题。

「缓处则得其当」，你用的方法、方式就会比较适当。我们看汉武帝发生巫蛊之祸，他自己杀了自己亲生的骨肉很多很多，那都是听一面之词，之后所产生的恶果，你没有熟思缓处，最后就后悔莫及。